辽宁省人大常委会


鞍山市九年制义务教育实施办法
辽宁省人大常委会


（1990年2月25日鞍山市第十届人民代表大会第三次会议通过 1990年5月19日辽宁省第七届人民代表大会常务委员会第十五次会议批准）

目 录

第一章 总 则
第二章 体制和管理
第三章 师 资
第四章 校舍与设备
第五章 经 费
第六章 附 则

第一章 总 则
第一条 为了实施《中华人民共和国义务教育法》、《辽宁省九年制义务教育条例》，结合我市实际，制定本办法。
第二条 义务教育必须贯彻国家的教育方针。努力提高教育质量，使儿童、少年受到德育、智育、体育、美育和劳动教育，在品德、智力、体质等方面全面发展，为培养有理想、有道德、有文化、有纪律的社会主义建设人才奠定基础。
第三条 政府、社会、学校、家庭必须依法保障适龄儿童、少年接受义务教育的权利。
第四条 义务教育分为初等教育和初级中等教育（包括初级中等技术教育）两个阶段。普及初级中等教育必须在普及初等教育的基础上进行。
义务教育实行小学六年、初中三年的学制。凡实行其他学制的学校，必须经县（市）、区教育行政部门批准，并报市教育行政部门备案。
第五条 凡年满六周岁的儿童，不分性别、民族、种族，应当入学接受规定年限的义务教育。条件不具备的地区，可以推迟到七周岁入学，特别贫困、边远、居住分散的地区可以适当推迟入学。各级人民政府要积极创造条件，从1997年起逐步过渡到六周岁入学。
盲、聋哑、弱智儿童、少年入学年龄为八周岁，条件不具备的地区，经县（市）、区教育行政部门决定，可以适当推迟入学。
第六条 全市分期、分批到2000年基本普及九年制义务教育。
铁东、铁西、立山区，到1990年底实现九年制义务教育。
海城市、台安县、旧堡区35个乡镇（含矿区），到1996年底实现九年制义务教育。
海城市、台安县、旧堡区17个乡镇，到2000年底实现九年制义务教育。
自1990年起，由各级人民政府按规划每年进行一次验收。
第七条 中、小学校要推广使用全国通用的普通话。
招收少数民族学生为主的学校，可以用少数民族通用的语言文字教学。

第二章 体制和管理
第八条 实施义务教育，由市人民政府统一领导。市区实行市、区两级管理的领导体制；农村实行县、乡、村三级办学，县、乡两级管理的领导体制；厂、矿和其他企事业单位所办中小学，由办学单位自行管理，接受市人民政府及教育行政部门的领导和业务指导。
各级人民政府负责制定本地区义务教育规划并组织实施；各级教育行政部门负责实施义务教育的具体工作；各级计划、财政、城建、人事、税务、工商、劳动、卫生、公安等部门应各负其责，密切配合。
第九条 各级人民政府每年应向上级人民政府和同级人民代表大会或其常务委员会报告实施义务教育的情况。
各级人民政府要建立主要负责人员和分管负责人员对实施义务教育的目标责任制，要把实施义务教育的情况作为对有关负责人员政绩考核的重要内容。
第十条 义务教育办学形式可以多种多样。初等教育举办按国家、省教学计划开设全部课程的全日制小学；初级中等教育要做到普通初中和基础技术教育相结合。在农村除举办普通初中、初级中等职业技术学校外，也可以在普通初中设职业技术教育班或增设一些职业技术教育课程。
变更办学形式，须经县（市）、区教育行政部门批准，报市教育行政部门备案。
第十一条 市、县（市）、区人民政府要为盲、聋哑、弱智儿童、少年设置特殊教育学校（班）。
盲、聋哑、弱智儿童、少年的义务教育年限原则为九年，条件不具备的地区可先普及初等教育。
第十二条 父母或其他监护人必须使适龄的子女或被监护人按时入学，接受完规定年限的义务教育。违者，由当地教育行政部门或乡镇人民政府及责任人单位给予批评教育，仍不改正者，对责任人每年处以一百至一千元的罚款，直至学生入学或复学为止。处罚由学校提出，所在地教育
行政部门通过学生父母或监护人单位予以执行，农村由乡镇人民政府予以执行。
因疾病不能按时入学或中途需休学的儿童、少年，由父母或其他监护人提出申请，出具县以上卫生行政部门指定的医疗机构的病情证明，并经当地人民政府批准，可以延缓、免予入学或休学。违者，按前款处理。
第十三条 各级人民政府应设立助学金，对家庭经济困难的学生予以适当补助，保证儿童、少年按时入学，接受规定年限的义务教育。
第十四条 禁止单位或个人招用没受完义务教育的儿童、少年就业。违者，由劳动行政部门责令其立即退回，并对单位或个人处以三千至五千元的罚款，对单位领导和直接责任人处以五百至一千元的罚款。屡教不改者，由工商行政部门令其停业，直至吊销营业执照。
工商行政部门和劳动行政部门不得给应接受义务教育的适龄儿童、少年办理营业执照和就业手续。违者，追究单位领导和直接责任人的责任，并责令其吊销营业执照，取消就业手续。
第十五条 任何单位和个人不得扰乱教学秩序，严禁污染学校环境。禁止在学校附近设置妨碍教学的集市、停车场或其他设施。禁止在学校附近建设影响教室采光的建筑物。
第十六条 教育行政部门不得单纯以升学率名次为依据对学校和教师进行考核和奖罚，学校不得分快慢班。违者，由人民政府或教育行政部门追究领导及直接责任人的责任。
第十七条 中、小学校要加强学生的学籍管理，不得随意开除学生或责令学生停学、退学、转学，不得招收重读生或无正当手续的学生。开除或勒令学生退学，必须经县（市）、区教育行政部门批准。
中、小学校要建立学生流失情况报告制度，凡出现学生辍学情况，学校应动员学生复学，并逐级上报，不得隐匿实情。
第十八条 中、小学校对达到毕业程度的学生发给毕业证书，对受完规定年限义务教育而未达到毕业程度的学生发给结业证书。学校不得为学生出具虚假学历证明。违者，由教育行政部门追究校长和直接责任人的行政责任，情节严重的，处以一百至五百元的罚款。
第十九条 学校除按规定标准收缴杂费外，不得擅自增加收费项目。违者，由教育行政部门会同有关部门对学校和校长进行处罚。
第二十条 市、县（市）、区人民政府的教育督导机构，负责本地区实施义务教育情况的监督、检查、评估和指导。

第三章 师 资
第二十一条 各级人民政府要根据义务教育的需要，采取有效措施，逐步建立一支德才兼备、专业结构合理、数量足够的师资队伍。
第二十二条 中、小学教师应具有高尚的思想品德，忠诚教育事业，爱护学生，教书育人。严禁辱骂、体罚或变相体罚学生。
第二十三条 各级教育行政部门要建立健全中小学教师政治、文化、业务考核制度，加强考核和管理。中、小学教师的任职资格，由县（市）、区以上教育行政部门按规定标准和办法进行考核和评定，对合格教师颁发合格证书。
中、小学教师须分别具有大、中专以上的文化程度或同等学历。未达到要求的，由县（市）、区以上教育行政部门进行培训并限期达标。经过培训仍不能达标的，由县（市）、区教育行政部门或人事部门另行安排。
第二十四条 市、县（市）、区人民政府要重视中、小学师资基地建设。要根据教育规划，确定培养目标，并注重培养职业技术教育所需的师资。要依据分级负责的原则，保证师范院校必备的办学条件和正常经费需要。要采取有效措施，保证师资来源和质量。
师范院校的毕业生，由市、县（市）、区教育行政部门统一分配。面向农村定向培养的学生，毕业后必须按计划返回农村任教，任何单位不得以任何理由裁留或改变其流向。
未经市教育行政部门批准，任何机关和单位不得抽调中、小学教师改做其他工作。违者，追究有关领导的责任。
第二十五条 市、县（市）、区人民政府和教育行政部门要采取切实措施加强中、小学师资队伍建设，办好教师进修学校，实行定期培养轮训制度，逐步提高在职教师的政治和文化业务素质。
第二十六条 中、小学校长必须具备良好的政治和业务素质，具有较强的管理能力，分别具有高等师范专科学校、中等师范学校毕业的文化程度，具备规定的任职资格。
第二十七条 民办教师的工资要逐步达到相当于本地相应公办教师工资水平，不得拖欠，并逐步实行月工资制。
民办教师的工资来源，除国家补助部分外，由乡镇人民政府统筹解决。要逐步建立民办教师福利基金，用于改善民办教师的福利待遇、医疗保健等。
第二十八条 农村教师不承担义务工。
乡镇企事业单位要优先安排非农业户教师子女就业。凡按国家规定由民办转为公办教师的子女未安排工作的，一律不得收回责任田。
第二十九条 各级人民政府要开展尊师重教活动，提高教师的社会地位，改善教师的生活待遇，保障教师的合法权益，树立社会各界都尊重教师的良好风气。
对侮辱、殴打教师，侵犯教师人身权利者，视情节轻重，分别给予批评教育、行政处分，直至追究刑事责任。
第三十条 各级人民政府要建立教师奖励制度和奖励基金，对优秀教育工作者予以奖励。
第三十一条 鼓励教师长期从事教育工作；鼓励教师到边远、贫困的乡、村任教。具体办法由市人民政府另行规定。

第四章 校舍与设备
第三十二条 中、小学校舍的新建、翻建、扩建和设备的更新、购置，由各级人民政府按分级管理的要求分工负责，采取多种途径解决普及义务教育所需的基本建设投资，逐步使中、小学校舍达到规定标准。
农村中、小学校舍，以乡、村自筹资金为主进行维修、建设。上级人民政府对于经济确有困难的，酌情予以补助。
第三十三条 县（市）、区教育行政部门对于学校布局要统一规划，力求合理。中、小学校的设置要有利于儿童、少年就地、就近上学。市区和县镇的新区建设或老区改造必须同时按标准配建或扩建中、小学。否则，市、县（市）人民政府有关部门不得批准。
各级教育行政部门要按省教育行政部门的要求，在调整学校布局的同时调整中小学校型，逐步实现规范化。
农村村办小学开办、撤销，由乡人民政府提出意见，报县级教育行政部门审批；农村中心小学、城市小学、初级中等学校的新建、撤销、合并、搬迁，由县（市）、区教育行政部门提出意见，报同级人民政府审批。
第三十四条 各级人民政府要采取有力措施解决中、小学校危房问题。各级教育行政部门要加强中、小学校舍管理、维修。城乡建设主管部门负责鉴定校舍的质量状况。对于查出的隐患要及时消除。因玩忽职守，不负责任发生校舍倒塌的，要依法追究直接责任者、有关领导以及当地人
民政府领导的责任。
第三十五条 新建、扩建、改建中、小学校舍，不分经费来源渠道，均应列为地方重点建设项目。
学校所在地的县（市）、区物资、建筑、房产管理等部门，要按国家优惠价格优先安排修建校舍所需的物资和施工力量。
第三十六条 学校必须建立校舍管理档案和设备台帐，健全管理制度和责任制，加强校舍和设备的管理。
教育行政部门对档案、台帐和校舍、设备情况要定期检查。
第三十七条 学校不得擅自将校舍、设备、场地出租、出让或移作非教育之用。违反的，由县（市）、区教育行政部门没收非法收入，责令其收回校舍、设备或场地，并追究学校领导和直接责任者的行政责任。任何单位或个人不得侵占、破坏学校的场地、房屋和设备。违者应无条件返
还并赔偿损失。

第五章 经 费
第三十八条 各级人民政府要采取切实措施，负责统一筹措教育事业费，并予以保证。
要逐年增加义务教育经费。每年经费的增长比例要高于财政经常性收入的增长比例，使按在校学生人数平均的教育费用逐步增长，并采取积极措施，使按在校学生人数平均的公用经费逐步有所增长。
第三十九条 为了筹措中、小学办学经费，各级人民政府要逐步建立人民教育基金制度，具体办法由市人民政府另行规定。
第四十条 各级人民政府对贫困地区的中、小学和少数民族中、小学及特殊教育学校应拨出专款予以补助。
第四十一条 城市教育事业费附加按不低于城市工商企业产品税、营业税、增值税总额的2％征收。
农村教育事业费附加原则按农村人均收入的适当比例征收，具体数额由县（市）、区人民政府确定。
按规定征收的专控商品调节费，用于发展勤工俭学或增加学校设备；城市维护建设资金要增加用于中、小学校舍维修的投资。
第四十二条 中、小学校要积极开展勤工俭学活动，补助教育经费，改善办学条件，提高师生集体福利待遇。
中、小学校办企业的收入应按规定的范围和比例使用，任何部门和单位不得随意调用。
第四十三条 各级人民政府要鼓励企事业单位、社会团体和各界人士开办中、小学或集资办学、捐资助学。支持学校与企事业单位之间开展共建活动，逐步改善办学条件。
第四十四条 中、小学校收缴的杂费，要全部留给学校，主要用于学生的学习、生活等方面的开支。
第四十五条 中、小学校的一切预算外收入都要纳入财务管理，并按规定的比例、标准和审批程序使用。违者，由财政部门或教育行政部门对学校领导和直接责任者给予行政处分或经济处罚。
第四十六条 各级人民政府要加强义务教育经费的管理工作。教育行政部门、财政部门和审计部门要加强检查、监督和审计。对侵占、克扣、挪用、平调义务教育经费的，由人民政府或主管部门对责任人给予行政处分或行政处罚并追回款项。情节严重构成犯罪的，依法追究刑事责任。


第四十七条 对行政处罚不服的单位或个人，可以在接到处罚决定之日起十五天内，向作出处罚决定机关的上一级行政机关申请复议或向当地人民法院起诉；逾期不申请复议、不起诉又不履行处罚决定的，作出处罚决定的机关可申请由人民法院强制执行。
第四十八条 本办法所规定的罚款一律用于发展义务教育事业。

第六章 附 则
第四十九条 本办法应用中的具体问题由市人民政府负责解释。
第五十条 本办法自公布之日起施行。



1990年5月19日
浙江省宁波市人民政府办公室


关于印发宁波市老小区物业管理补贴考核评价办法的通知
（甬政办发〔2008〕208号）



各县（市）、区人民政府，市政府各部门、各直属单位：
　　《宁波市老小区物业管理补贴考核评价办法》经市政府第35次常务会议审议通过，现印发给你们，请遵照执行。
　　
　　
　　
　　二○○八年八月二十二日
　　
　　
　　
　　
　　宁波市老小区物业管理补贴
　　考核评价办法
　　
　　为保障我市老小区物业管理工作的长效运行，提高老小区物业管理的服务质量，根据市政府《关于进一步加强物业管理工作的若干意见》（甬政发〔2005〕131号），制定本办法。
　　一、本办法适用于海曙区、江东区、江北区三区在老小区整治范围内并实施物业管理的老小区。
　　二、本办法所称的老小区是由物业服务企业实施管理，管理内容包含公共秩序维护、清卫、绿化、房屋维修等物业管理基本内容，且物业服务企业应收的物业费能基本满足物业服务企业正常管理支出（最低不低于物业服务企业正常管理支出的70%）的老小区。
　　应收物业费包含：
　　（一）物业管理综合服务费;
　　（二）物业经营用房租金收入;
　　（三）区政府、街道两级政府对物业服务企业的补助经费。
　　老小区实施物业管理的，业主委员会应当参照市物业管理协会制定的《宁波市物业管理行业服务等级参考标准》中的第四级标准和《宁波市物业管理行业用工参考标准》与物业服务企业签定物业管理委托合同，明确服务标准和收费标准；已确定的服务标准明显高于第四级标准的不在补贴范围。
　　管理老小区的物业服务企业应根据已确定的服务标准，结合《宁波市物业管理行业用工参考标准》，测定物业服务企业正常管理支出，经业主委员会书面同意和区物业办初审合格后报市建委核准。
　　三、老小区物业管理补贴资金由市建委在老小区整治经费中按10元/平方米的标准提取。
　　四、每个实施物业管理的老小区管理经费计划补贴额度为0.05元/平方米/月。
　　五、每个老小区的管理经费实际补贴额度由市建委根据计划补贴额度结合老小区管理业绩考核分值，于次年度一次性拨给物业服务企业。
　　管理业绩分在90分（含）以上的，按计划补贴额度的100%划拨；
　　管理业绩分在80-90分之间的，按计划补贴额度的80%划拨；
　　管理业绩分在70-80分之间的，按计划补贴额度的70%划拨；
　　管理业绩分在60-70分之间的，按计划补贴额度的60%划拨；
　　管理业绩分在60分以下的，不予划拨。
　　六、老小区管理业绩分总分为100分，由日常考核分和综合考核分组成，其中综合考核由市建委组织，为60分；日常考核由区物业办组织，为40分。
　　各级物业管理主管部门应当按照市建委制定的《宁波市老小区物业管理考核细则》进行考核、评分。
　　七、市建委对每年度管理业绩分前三名的老小区授予市级物业管理优秀称号。
　　八、其他各县（市）、区的老小区实施物业管理的，可参照本办法，另行制定具体实施办法。
　　九、本办法由市建委负责解释。
　　十、本办法自颁布之日起实施。
　　
　　附件：1.宁波市老小区物业管理日常管理补贴考核评分细则（区级40分）
　　2.宁波市老小区物业管理综合管理补贴考核评分细则（市级60分）
　　
　　
　　
　　
　　
　　
　　
　　
　　
　　
　　
　　附件1：
　　

宁波市老小区物业管理日常管理补贴
考核评分细则（区级40分）


项目
内容
分值
服务要求
评分细则

综合管理服务

　　

　　
管理处要求
1
小区内设置管理处，配置简单办公设备，配有电话,8:00至17:00期间有专人负责接待业主。
符合1分,基本符合0.5分，不符合0分。

管理人员要求
1
管理处主任持经理上岗证；特种作业人员全部持有政府或有关部门颁发的有效资格证书。
符合1分,基本符合0.5分，不符合0分。

公示制度
2
与委托方签订规范的物业服务合同，在小区醒目处公示合同约定的物业服务项目、内容及收费标准,每年两次公示小区公共财务使用情况。
符合2分,基本符合1分，不符合0分。

投诉处理
2
公示服务联系电话，统一受理业主、使用人的咨询、报修、投诉和费用交纳，有规范的投诉处理流程,对业主或使用人的投诉在10天内答复或报有关部门。
符合2分,基本符合1分，不符合0分(查阅相关投诉记录)。

便民服务
1
能提供1种以上特约服务（有偿）和1种以上便民（无偿）服务。
符合1分,基本符合0.5分，不符合0分。

尊重业主

　　委员会
2
列席旁听每次业主委员会会议,履行业主委员会作出的合法决议;对小区的公共经费使用上,年前有预算报业主委员会审议,年终有决算报业主委员会确定;在日常管理中,使用1000元以上的预算外公共经费须经业主委员会同意。
符合2分,基本符合1分，不符合0分(查阅相关会议记录和维修费使用情况)。

公共区域秩序维护
人员要求
2
秩序维护员佩带相应标志,身体健康,服装整洁,精神面貌良好,能正确使用消防器材。
符合2分,基本符合1分，不符合0分。

门岗要求
2
每个出入口有专人值班看守(定时开放的边门除外,但在门口处应有定时开放的告知牌)；对进出车辆进行管理和疏导，保持出入口畅通；对进入小区的商贩进行劝阻,劝阻不听的予以登记；对大件物品运出小区时予以登记；对业主的服务要求予以登记,并通知其他工种人员。
符合2分,基本符合1分，不符合0分(在门岗处查阅相关登记情况)。

巡逻岗要求
2
每天不定时在小区内巡逻,并有巡逻记录；在遇到突发事件时，采取必要措施并及时报告管理处和相关部门。
符合2分,基本符合1分，不符合0分(查阅巡逻记录)。

车辆管理
2
设置简易的交通标志；会同交警部门对小区内的道路进行停车划线,使小区内的停车路线畅通；每月有清晰的停车收费收支报表。
符合2分,基本符合1分，不符合0分(查阅小区停车路线和停车费收支情况)。

公共区域绿化日常养护服务

　　
草坪
2
年普修1遍以上；每年除草1遍以上；无明显缺水枯黄；控制大面积病虫害发生。
符合2分,基本符合1分，不符合0分(查看绿化地和养护记录)。

树木
1
乔、灌木每年适时修剪1次；篱、球年修剪1遍以上；地被、攀援植物每年修剪、整理1次以上。有针对性及时灭治，年喷药1次以上。发生倒伏扶正。年中耕除草不少于2遍。
符合1分,基本符合0.5分，不符合0分(查看绿化地和养护记录)。

公用配套设备设施日常保养维修服务

　　
人员要求
1
维修工按每8万平方米1人配置。
符合1分,基本符合0.5分，不符合0分。

业主报修
2
属于物业企业维修职责范围的,3天内予以修理。
符合2分,基本符合1分，不符合0分(查阅业主报修记录)。

公建配套

　　设施用房
2
每年1次对房屋结构、涉及使用安全的部位进行检查,发现损坏及时修理或报请建设单位修理；每月1次巡视楼内公共部位门窗，每年1次对屋面进行检查，发现损坏，在年前业主委员会确定的年度维修资金可支配范围内，适时修理。
符合2分,基本符合1分，不符合0分(查阅维修检查单和维修记录)。

小区消防

　　设施、设备
2
消防泵每季启动1次，每年保养1次；消防栓每半年巡检1次，消防栓箱内各种配件完好；每年检查1次消防水带、阀杆处加注润滑油并作1次放水检查。
符合2分,基本符合1分，不符合0分(查阅消防巡查记录和保养记录。

公共照明
1
每月2次巡检公共照明设备，修复损坏的灯座、灯泡、开关等，保持属物业服务企业管理的楼道灯、街坊灯75%以上的亮灯率。
符合1分,基本符合0.5分，不符合0分(查阅公共照明巡查记录和维修记录)。

道路、场地等
1
每月1次巡视街坊路面、侧石、围墙、窨井、健身设施，发现损坏，在年前业主委员会确定的年度维修资金可支配范围内，在1月内修理。
符合1分,基本符合0.5分，不符合0分(查阅巡查、维修记录)。

安全标志
1
对小区内危险、隐患部位设置安全防范警示标志或维护设施。
符合1分,基本符合0.5分，不符合0分。

公共

　　区域清洁

　　卫生服务
公共部位和公共场地保洁
2
楼内地面每周清扫1次；道路地面、绿地每日清扫1次；沿街人行道每日清扫1次以上；明沟每周清扫1次；屋顶每半年清扫1次，天台、内天井每季清扫1次；公共门、窗等玻璃每半年擦拭1次；天花板每半年除尘1次。
符合2分,基本符合1分，不符合0分 (查看现场和清卫记录)。

公共设施保洁
1
楼梯扶手、栏杆、窗台每2周擦抹1次；消防栓、指示牌、宣传栏、信报箱、公共灯具、小品等等每半月擦抹1次；垃圾厢（房）每日清理、冲洗1次。
符合1分,基本符合0.5分，不符合0分 (查看现场和清卫录)。

垃圾收集
1
生活垃圾集中投放点保持堆放有序,不凌乱；定点收集装璜垃圾，每3周清运1次。
符合1分,基本符合0.5分，不符合0分。

满意度

　　调查
业主委员会
2
由业主委员会出具书面意见
满意2分,基本满意1分,不满意0分。

社区居委会
2
由社区居委会出具书面意见
满意2分,基本满意1分,不满意0分。

辖区街道
2
由辖区街道出具书面意见
满意2分,基本满意1分,不满意0分





附件2：
　　

宁波市老小区物业管理综合管理补贴
考核评分细则（市级60分）

项目内容
分值
考核要求
评分细则

区级信用体系
2
区物业办建立物业信用体系。
建立2分，未建立0分

2
区物业办有每月一次以上的日常检查。
达到2分，未达到0分

2
区物业办每年有两次以上对物业从业人员进行培训。
达到2分，未达到0分

2
推行规范化的老小区服务标准。
全面推行2分，试点推行1分，未推行0分

2
区物业办高度重视辖区的老小区物业管理工作,积极向各部门联系、协商，成效显著。
符合2分，基本符合1分，不符合0分

区级扶持政策

　　
2
成立老小区工作协调小组。
成立2分，未成立0分

2
定期召开联席会议。
符合2分，基本符合1分，不符合0分

4
给物业企业给予管理经费补助。
达到2分，未达到0分

2
建立老小区管理纠纷投诉处理机制。
建立2分，未建立0分

属地街道监管

　　
2
属地街道有指定专人监管。
有专人2分，兼职1分，无人管理0分

2
指导业主成立业主大会、业主委员会。
符合2分，基本符合1分，不符合0分

2
有效处理业主委员会与物业企业之间的纠纷。
符合2分，基本符合1分，不符合0分

2
社区居委会的基层作用发挥明显。
符合2分，基本符合1分，不符合0分

2
能监督物业企业的日常服务质量，对物业企业在管理上遇到的困难能给予监督，予以协调。
符合2分，基本符合1分，不符合0分

市级信用体系

　　
2
市物业协会将管理该老小区的物业企业列入市级物业信用体系。
企业信用良好2分; 企业信用一般1分, 企业信用差0分

2
物业企业能积极参加协会组织的各类行业自律活动。
积极2分，一般1分，不参加0分

2
能及时完成市物业协会下转的信访投诉的。
及时2分，一般1分，不及时0分

对小区的清卫工作总体评价

　　
5
小区环境整洁有序。
小区清卫工作安排科学,环境整洁有序,无卫生死角5分;小区清卫工作基本可以,卫生死角不多2.5分;小区环境总体感觉脏、乱、差0分。

对小区的公共秩序维护工作总体评价


5
小区公共秩序井然有序，发案率低。
小区进出、巡逻记录齐全，公共秩序井然有序，发案率低5分；小区进出、巡逻记录基本齐全，公共秩序在有序范围，发案率不高2.5分；小区进出、巡逻记录相当不完整或没有，公共秩序杂乱，发案率高0分。

老小区整治

　　质量追踪

　　
2
在保修期限内，保修单位与物业企业签定委托保修协议或保修联动机制齐全。
符合2分，基本符合1分，不符合0分。

1
整治后工程翻修现象不多的，整治后绿化长势较好的。
符合1分，基本符合0.5分，不符合0分。

1
整治后无新违章建筑出现。
符合1分，基本符合0.5分，不符合0分。

业主的满意率
10
随机抽样调查10户以上业主。
90%以上业主认为满意10分，70—90%业主认为满意8分，50—7%业主认为满意6分，30—50%业主认为满意4分，30%以下业主认为满意0分。